小天鹅是美的旗下的一个子公司,售后也是一个糸统,我觉的都差不多。如果要分好坏的话那要看价格了,同样价格的话美的要好些。
小天鹅的维修标准:
1、预约时间并按时上门。
2、着服务工装、服务监督卡、鞋套进入用户家进行维修,形象整洁得体。
3、微笑服务,使用标准服务用语,耐心解答用户疑问,美化小天鹅品牌。
4、配及工具携带齐全,准确判断故障并维修,确保一次性解决率较高。
5、使用随身携带的专业工具,按照小天鹅公司维修技术规范进行规范维修。
6、进行收费项目时,向用户出示收费标准并征询用户意见。
7、维修作业时用随身携带的垫布、擦机布等工具做好防尘,维修结束后打扫卫生及清理水渍。
8、维修完成后进行现场试机,观察洗衣机是否能正常进水、洗涤、排水和脱水,当脱水转速稳定时,听是否有异常噪音,观察洗衣机震动是否正常,确认或调整正常。
9、请用户确认维修完成。
10、告知用户全国统一服务热线:4008228228,并礼貌告别。
当然是小天鹅的要好,小天鹅毕竟做了将近40年的洗衣机,中国第一台全自动的洗衣机就是小天鹅生产的。 美的起步要晚的多,而且洗衣机也不是美的的主打产品,相比其电风扇产品美的洗衣机的底蕴要差的多。