既然有发货前录像就可以作为投诉恶意差评的证据。而他又没有快递人员证明说收到时就是坏的。所以他的差评不成立的。你可以向淘宝提起投诉。就算淘宝没有判他恶意差评。你也可以解释的。有你们阿里旺旺聊天记录，有你发货前录像。
不要那么在乎评价，你可以把解释写的清清楚楚
其他买家看见了就知道是怎么回事了
去淘宝申诉，总有主持正义的地方，还有，在这上说没有用，你去淘宝那个解决疑难问题的论坛上去，上面会有比这上更详细的解答，那里都是淘宝上的人，哎，遇见这种事没办法，认倒霉吧，祝你一切顺利了，自求多福吧
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