这种情况你没必要找快递员，因为你没在家，不属于你本人签收的，你给卖家退款，然后让卖家去联系发件公司，让发件公司找收件公司索赔就可。
您好，这个问题建议您先查看物流上是哪位快递员送你的件，然后向圆通的客服反应这个情况。希望能帮到您。
正常情况下一般就是货物的实际价值不过这个也要看你的物品的实际价值有没有超过他们赔偿的最高上限的可以电话联系当地的圆通客服咨询一下的
