可能是因为手机不兼容的问题。
方法一：
1、确认手机是否为支持型号。
2、客户端是否安装正确。
3、如仍有问题，建议排查是否为静音模式，并请将手机音量调至最大，后再适配手机刷卡器。
4、也可尝试将手机重启后，重新适配手机刷卡器。
方法二：
1、版本:下载时需要注意版本，iphone版本为：ios。
2、设置：建议您在您的手机系统的设置——>隐私——>麦克风——>拉卡拉，右边权限开关打开之后使用。
3、软件授权写入，请在电脑端itunes上安装正版授权的软件，否则容易闪退。
1.请确认收款宝设备与蓝牙设备的距离是否超过限定的距离或者之前有更大的障碍物。
2.请确定手机是通过正规渠道购买的。
3.重新下载客户端。
4.手机或收款宝重新开关机。
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