我也遇到了同样的问题，在线支付之后就在天猫上看不到菜鸟驿站的信息了，而且根据天猫退货流程走先支付也有问题。后来又根据提示选择了菜鸟裹裹上门取件还是可以的。
打了4次客服一次驿站（驿站电话还是客服提供的），驿站说进老板账户了不能退，最后客服说驿站不给退，他会跟公司申请给退。需要第二周给处理。
退个快递费翻山越岭跋山涉水，还好菜鸟客服能打通。。。
菜鸟驿站和菜鸟裹裹是不同的方式，一个是去驿站发货，一个是上门取件。
我也遇到了，我在线支付之后没有支付凭证，取消定单之后又没有给我退运费，好垃圾的APP
在线付快递费了没有寄快递怎么退还快递费呢？
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问淘宝客服
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