居住在境内的16周岁以下中国公民若需申请一卡通，由监护人代理开户，出具监护人的有效身份证件以及账户使用人的居民身份证或户口簿，还应提供监护证明。居住在境内的16周岁以上（含16周岁）的中国公民可持中华人民共和国居民身份证或者临时居民身份证到招行任一网点办理一卡通开户。
10周岁以下未成年人申请大众版网上支付功能，需由法定代理人到柜台办理；10到18周岁的客户需至柜台办理，可以本人办理，也可以由法定代理人办理。个人银行专业版目前仅限于年满18周岁以上的持一卡通客户才可申请，且需本人带有效身份证及一卡通前往柜台申请。
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