这些问题在现实生活中经常发生.但也早有解决的对策了. 住房前,房客必须交付几乎多于房钱一倍的押金,作为日后损坏房间设备赔偿的保障. 退房时经服务员检查房间是否正常后,扣除房钱,剩余退还给客人. 无论是客人损坏了房间里的设备或推迟退房,都可以将应付或应赔的金额从押金扣除.如房客无理取闹,则由宾馆保安处理,再不然则报警处理.
我不理解,想请教楼上的,什么叫"如果客人就晚退了一个小时，你加收客人闹就算了"是不是不闹的客人就倒霉? ，"时间长了他也知道会加收的"和""在多次催促后，客人还是没有及时退房按要求要按钟点房加钱，但他不愿意"您可以把他想成同一个客人所为吗? “当你发现可认错的时候，不要和他辩论，要引导他走正道" 您认为一位客人这次超时退房不用付钱(错),以后他有可能超时就会主动付钱了吗(对)? 不知道您的酒店在哪?我好想到您的酒店白吃白住,让您好好的引导一下!
不赞成沙发的说法，酒店吃的是回头客，说明白就好，酒店退房系统里可以选择不加收房费。只要经理同意，视情况而定，如果客人就晚退了一个小时，你加收客人闹就算了，时间长了他也知道会加收的。
记得我们经理说的一句话“当你发现可认错的时候，不要和他辩论，要引导他走正道"
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