酒店总台收银员当发现客人使用假币时应怎么处理才好?

不然酒店失去客人,也不让客人丢人。
2024-12-14 20:34:39
推荐回答(2个)
回答1:

收银员发现假币时一般会说:“您好,能麻烦您把这张换一下吗?”你也不要说这张是假的还是怎么样。客人一般都会反问“假的?”你最好解释“我没有肯定说是假的,因为我这里不是权威机构,但是还是麻烦您换一张可以吗?”
这样处理比较委婉,也不会让客人感觉没面子。一般使用假币的人都知道这个是假币的。

回答2:

这个只能当场说清,让客人换一张,否则只有收银员自己掏腰包了。