现在5%的退款是不会封你的账号了。以前会封。影响会有的，比如你的信誉度啊，产品的排名啊等等的。不过也没什么，新卖家嘛，慢慢来，以后业绩慢慢上去了，这个退款率不就降下来了。你现在要做的就是好好设置你的产品，不要再出现类似这种低级错误，和来与你沟通的买家建立良好的沟通机制。建议楼主啊，如果不是亏得太多，能做就做了，刚开始做的话，不都是赔本赚吆喝吗？
那个信要耐心点了。平信不同于快递，必须把地址写的很清楚才行，不然很容易被退回。其次最近又是大雾，又是下雪的，会耽搁一点也是正常的。耐心等等吧
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