用制度、绩效考核、管理办法来做。
明确部门职能与岗位职责就可以简单的独立部门;
将每一项工作以一环扣一环的方式使其互相制约。
打个比方:就以销售工作来讲;
人力资源部考核员工业绩开分配工资奖金;
销售问题一般存在:物流的送货率、财务开票及时与准确、员工素质与能力、产品品质问题等,这样逐层分析,将可以涉及互各一每部门,但是,有一个关键部门是不能少的,就是行政监督部门。因为,在整个经营过程中,员工之间很容易产生互相包庇,故意隐藏管理问题的习惯,所以必须要有这样一个中立的部门,将问题找出来,一个部门有了问题,那就一点不会放其他部门,这个是人性,行政监督部门可以根据企业的大小来决定人数,但此类人的综合素质起码不能低于部门经理,否则也是无效的。
各部门独立比较容易。时下企业部门的设置都是按专业划分的,本身就具有相对独立性,个别有职能不清的地方,可以逐渐明确。比如,商品策划的职能可以由销售部门做,也可以由产品开发部门做;质量体系维护的职能可以由质检部门做,也可以由企管部门做。这样的具体职能细分,在企业中是随时有需要随时明确的,也不一定要求事事分得一清二楚就好,因为分得越清,可能变化越频。
部门之间的互相制约则需要在工作流程中设计出来,别让重大的事项由一个部门单独就做主了。比较典型的如,供应商的选择,大家都争这个权,都希望大权独揽,那就应该在制度上仔细设计一下,如二方审核权给质量部门,产品评价权给开发部门,日常考核给采购部,把三方的结果加权平均后做为最后选择的依据。
值得注意的是,部门间的互相制约与企业所需的快速反应有矛盾之处,不可偏激。
“制度管理”,界定责任归属。
太笼统的一个问题,可以写一本书了。