你这个可以直接投诉他们不管的话就不停的投诉，这个时间拖得太久了没有好处，各种联系他们客服，不给你解决就天天打
应该不会吧，一般来说你申请维修或换货，在24小时内应该有客服跟你联系。像这种情况少见，你可以再联系客服问问到底是什么回事。
联系厂家出具质量证明，说明这是次品，再联系京东平台。
