如何处理客户投诉问题：1.不能与顾客顶嘴，这样会造成不必要的麻烦。2.该认错就要认错，不是店家的错也不能一味道歉。3.要及时出面，不要坐视不管。对于一家店面的管理者，有事情不能躲在后面，这就需要你站出来解决。因为消费者普遍会信服管理者的话，并且升为管理者，给消费者商讨解决办法，这也是对消费者的尊重。
