首先检查微信和qq版本是否更新到最新版本.
其次确认qq或者微信是否已经绑定其他帐号.
在确认以上没有问题的情况下。可以向客服人员详细咨询，解决问题.
微信和QQ绑定步骤：
1、登录微信，找到手机微信应用，打开进入主界面，进入以后再右上角能看到更多设置的图标按钮，单击一下。
2、查找设置，点开以后就会出现一系列的下拉菜单，在里面就可以看到【设置】按钮，单击。
3、我的账号，进入设置页面，第一个就能够看到【我的账号】按钮，单击进入。
4、进行QQ绑定，进入以后，就可以看到【QQ号】按钮，在其的后面显示的是【未绑定】，单击进入。
5、开始绑定，这个时候系统就会跳出提示信息，告诉绑定QQ号以后可以找到使用QQ号的微信朋友，单击下面的【开始绑定】按钮。
6、输入要绑定的QQ号，这个时候系统就会跳出让输入QQ号的一些信息，把QQ号和密码正确的输入，这里要提示大家，如果QQ号以前绑定过微信，这里就无法绑定了，单击【完成】即可绑定成功。
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