1.解冻阶段：改革前的心理准备阶段。2.变革阶段：变革过程中的行为转换阶段。3.再冻结阶段：变革后的强化阶段。 1.诊断组织现状，发现变革征兆。2.分析变革因素，制定改革方案。3.选择正确方案，实施变革计划。4.评价变革效果，及时进行反馈。
