宽带网速慢可能有以下几种原因：
【1】访问的网站服务器带宽窄或服务器繁忙；
【2】电脑的原因如电脑配置比较低或系统处理能力弱；
【3】可能是病毒或者木马等原因造成上网速度慢；
【4】使用路由器共享上网导致网速慢；
【5】modem设备出现工作不稳定；
【6】线路原因（如线路长、线路噪声较大、入户线质量不好、用户端线路改动等因素造成）。
如以上指引仍无法解决，可联系人工客服处理。
宽带猫（modem）DATA灯是数据灯，当正常上网状态下，modem有数据传送时此灯会闪烁。
宽带猫（modem）LAN（PC）灯代表网卡工作状态指示灯，当计算机中的网卡与MODEM连接正常时，此指示灯应长亮。
宽带猫POWE灯是电源灯，在modem启动情况下会常亮，此灯如果没有亮，说明没有开启电源或宽带猫出现故障。
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