第一个买了时间多久了，7天无理由退换货，不影响2次销售情况下可以退换，如果退回时出现磨损你这样的，第一个需要判断是买家原因，还是卖家发出就是这样的，退换货的时候，店家一般都要你拍照片给他看的，那如果你坚持想要换货退货，在店家没有证据证明他发出的东西是完好的情况下，可以要求客服介入，解释收到的就是这样的，如果是的确自身原因造成，需要双方协商处理，你有申请客服接入来处理，会帮你协商调节，比自己调节更容易点
可以作为纠纷，提交您的理由，让小二判别处理。
尽量多点理据提交，包括旺旺聊天记录
你有木有退换的理由，证据，有就简单多了
省着点花吧。
警告他，不换就投诉他
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