汽车销售员应该具备哪些基本知识

汽车销售人员，能够熟练表达销售车型的参数配置及竞品知识，能够很好的与客户沟通交流获取信息，了解客户心里，为其选择一款适合的车型，，并能够不断学习新鲜知识补充销售能力，增加语言技巧，熟练掌握客户心里与动态，爱岗 敬业 阳光 真诚 勤恳 ，还有记住在汽车销售过程中一定要对自己所卖的车型有自信，这样才能让客户选购你的车时更放心，如果你都模棱两可的，车就不用卖了，你可以参照很多乔吉拉德的书，在那里你会寻求很多答案，爱你的职业才是使你奋进的财富，因为作为一个服务行业很多时候顾客的刁难，老板的指标都会让我们筋疲力尽，但是一定要记住你没卖一个车也就是将你人的品质卖了出去，一定记住在销售过程中很多时候不是卖车而是卖一个销售员的品质，只有顾客相信你的人才会选你的车。我也是同行 有时侯真相撂挑子走人，但是当我的客户给我打电话询问车时我的心又软了。

首先你要了解汽车，不光是你所销售的品牌，而是整个车市。
比如目前各个品牌车型优缺点大概情况
什么技术比较新比较好 什么技术比较适合中国市场
这些都是汽车产品相关知识 都是必须要掌握的 在谈客户的时候对于一些比较懂车又比较喜欢车的客户这是一种谈资

然后就是懂得推销自己 在目前的汽车销售中 客户的可选择车型非常多 往往同一个价位有好多车可以挑 这时客户就要问了：同等可比的情况下我为什么选择你的产品
当你的产品没有压倒性优势的时候 往往影响客户决定的就是他对销售顾问的看法
你要懂得推销你自己 让客户认同你 肯定你 甚至成为朋友

其次是你对销售技巧的使用 在与客户接触交谈中 往往很多细节会影响客户对你的评价 这时你要注意一些小技巧的使用 也就是细节问题
这里可以给你举些例子
1、让客户意识到你比他专业。（也就是想老师一样教育他）
2、让客户觉得你很亲切。（试着跟客户成为朋友）
3、多注意、关心客户身边的人。（不要让陪同客户的家人或朋友感到他被忽视了）
4、不攻击其他品牌，也不要只说自己的产品好。（让客户觉得你是在中肯的给他做对比分心）
5、不直接拒绝或否定。（也就是汽车销售培训中的先赞同后转折，转折时不要让客户觉得那是你的意思，尽量用其他品牌或其他客户的例子回绝客户的要求）
6、接待时不要一味的按照要求标准执行，要会用你的动作、语言调节气氛。（比如在跟客户已经聊的比较开心了，可以换一个比较随意点的坐姿或站姿，也可以开一些无伤大雅的玩笑）
7、尽量多的赞美客户。（多说一些与汽车无关的方面，让客户保持各个方面的优越感，有时可以用半开玩笑的方式 可以缓解气氛 让客户更放松随意）
这些都是销售中的一些小技巧 当然具体的使用方法还要根据不同客户的接待情况来定

其实还有很多要注意的地方，不过我个人认为最主要的就两点。
在确保汽车产品相关知识够丰富的情况下
首先成功的推销你自己，让客户接受你，然后就是注意细节，让客户承认你、肯定你。
相信只要能做好这两点你在销售中成功率会很高。
多看看公共关系和心理方面的书其实对销售挺有帮助。

以上纯属个人观点 不一定适合所有人
可根据你的个人条件及习惯酌情考虑
祝你好用

1、
要有良好的思想道德素质
做业务员要经常挟很多的货款，有的是现金或是汇票，如思想不端正，则会给公司带来不必要的损失。
2、
要有扎实的市场营销知识
业务人员不仅仅是要作好自己的业务，而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作，销售的速度才会最快、成本才会最低。这也为自己将来升为业务经理打下坚实的基础。
3、
要有吃苦耐劳的精神
作为一名业务员，我认为只有吃别人不能吃的苦，才能赚别人不能赚的钱，每天走访2个客户和5个客户效果是截然不同的。
4、
要有良好的口才
要说服客户购买自己的产品，除了凭有竞争力的产品质量和价格外，就凭业务员的嘴怎么去说，怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性。
5、
有良好的心理承受能力
6、
有坚定的自信心，永远不言败。
7、
要有创新精神，作好一名合格的业务人员一定要打开自己的思路，利用自己独特的方法去开辟一片市场。
业务人员除了要具有以上的素质外，还应做到以下几点：
1、
要极度热爱自己的产品，对产品不热爱的业务人员永远做不好业务；
2、
要懂得自己的产品，这一点相当重要，没有客户愿意和不懂产品的业务人员打交道，因为你根本无法说服客户购买你的产品

了解汽车,了解顾客心理，耐心、不怕失败的信心，不断学习的恒心，积极阳光的形象、良好的人脉......知识、技能是死板的，人是灵活的。祝你成为优秀汽车销售员!

我们就简单点说吧。。你首先要了解车，，简单点说，车是怎么运动起来的，，FR和FF RR 4WD有什么差别。各种变速箱有什么差别，优点或者缺点。当然了，你还得了解你销售的车型有哪些竞争车型，你的优势在那儿，对手的优势在那儿。。注意一点：不要为了销售而销售。