旅行社一般工资不高,没有什么标准的,同时也要看是什么旅行社。
旅行社的销售代表不是广义的销售代表,主要是指旅行社同业销售理解同业销售的工作,先要理解两点,一是旅游产品的特殊性,即旅游产品的消费或者说实现,是在游客实地进行旅游后才完成的,所以之前的交易都是一种基于信息流上的“虚拟交易/销售”。
二是旅行社的业务分类方式,可分为组团社和地接社,组团社即组织游客成团,即我们常见的旅行社门市营业部主要从事这类业务,游客可以过来咨询各地线路情况,选择不同的时间和线路参团报名;地接社即旅游目的地的旅行社或景区酒店的机构,能够对房餐车游购娱等旅游诸要素资源进行整合打包,指定产品线路,并且定价,并将产品信息(线路,价格)传递给组团社,促成游客到达旅游目的地旅游,完成消费。
那么,你就明白,所谓同业,就指的是同行的进行组团业务的旅行社(组团社),你处在地接社的角度,进行打包后的产品销售/信息传递,确保最后产品能被终端游客选购,进行后续的购买,完成消费。一个典型同业销售的工作流程应该是:
1. 学习和掌握需要销售产品的一切知识:包括线路名称,内容,报价方式,注意事项(如出境游还需掌握签证知识),团队操作流程,票务常识,公司财务政策,同业结算方式等等,成为旅游线路产品的专家和代言人。
2.通过电话、传真、网络等方式按时(每周/每月等) 发布产品信息给各组团社,期待对方询价和进行产品预定,同时按照所划分区域,定期进行上门拜访,宣传产品和公司促销政策,增加组团社对你的信任度和好感度,
3.对于询价和订购产品的组团社,转交相应操作进行团队操作,完成收款,客人资料(如需办理签证)收集等工作,团队出发后,保持和组团社的沟通,处理中间发生的问题,回团后也同样和组团社沟通,做好售后。
4.在1-3的过程中,不断熟练业务水平和待人接物的水平,了解其他竞争对手的情况,这样才能有的放矢,知己知彼,更好的服务组团社,巩固客源,发展新客户。
旅行社销售岗位职责:
1. 调查研究客户的相关意向,为公司决策及相关部门工作提供可靠依据;
2. 陌生客户的拜访;
3. 负责现有客户的日常维护、挖潜工作,保持与客户的关系,建立客户档案;
4. 及时向部门经理汇报相关客户情况;
5. 协调与其他部门的合作;
6. 能够发现实际工作中的问题,并结合情况做出合理性的建议;
7. 完成临时交办的其他工作。
对于销售的任职要求:
1. 旅游管理、销售等相关专业;专科及以上学历;
2. 有1年以上销售工作经验,形象气质好,个人素质高,具备团队合作精神。
3. 具有良好的沟通及销售技巧,善于销售与谈判,能根据客户需求撰写解决方案;
4. 身体健康状况良好,能够承受较强的工作压力;
5. 良好的语言沟通能力,普通话标准;
如果适合这样的条件,可以做这样的工作。
在旅行社做销售比较辛苦,薪水按照底薪加提成来算。旅行社销售的主要负责事务如下:
一.外联工作,也相当于是做旅行社的销售业务。(基本上就是承接各种旅行团体与本旅行社合作,并且能够利用淡季的时间到外地联团,以保证社里下一年的业务量等。。。)
二.计调工作;计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。具有较强的专业性、自主性、灵活性,而不是一个简单重复的技术性劳动。计调岗位十分需要高素质、高水平的人员。具体如下:
1.计调人员承接各社交给予的所有传真件和电子邮件,收到计划后应认真阅读,以书面形式回执确认,及时将计划输入电脑。
2.发布和落实旅游团的接待计划和变更通知,按要求安排旅游团的吃、住、行、游、购、娱等事项,并负责客房自订项目的验证与落实。
3.监期接待计划的实施和协助处理旅游团在途中遇到的各种问题,必须做到下情上传,上情下达,通力协作。
4.负责落实参观、访问、拜会等特殊要求的落实工作。
5.协助相关合作单位的选择和评审工作,协助不合格服务的处理.
6.参加业务培训和考核,提高工作水平和服务质量;
7.发放陪同接待须知,完成部门经理布置的其他工作
做旅行社的销售是很不错的。
只要自己资源多,能够有很多客户,然后交际能力好,能接单,那工资是很高的,旅行社的销售,做的好的,工资随随便便就能上万的。
可以的,只要喜欢这行就可以的。在旅行社做销售需要有时间了解行业知识的,不要急于求成,一定要坚持下去就可以。