关于车祸保险公司赔偿问题，急！

你这个问题其实是一个关于强制第三者责任保险和商业保险谁先赔偿的问题，理论上两者都可以先赔，但是操作上都是强制第三者责任保险先赔，保险公司的回答就是基于这个基础的，但是如果你没有在交警调解的时候提出这个问题，恐怕很难找对方要这个赔偿了。
第二，不管强制保险是不是先赔，你都有权利要求你的保险公司给予赔偿，只是是按照车上人员责任保险的赔偿方式进行处理，而不是按第三者责任保险的赔偿方式处理了，这两者有区别的。如果你没买车上人员责任险，就是你自己承担了。
第三，强制第三者责任保险可以管路上的人，也可以管对方的车，但是在没有责任的情况下管不管对方车上的人是个疑问。强制第三者责任保险的出台是基于人道主义基础，以及在对方没有经济承受能力的情况下给予补偿的一个法律强制办法，但是你有这个赔偿基础，而且你还购买了保险，那么交警在调解的时候不要求对方使用他的强制第三者责任保险也是合法的。
综上所述：就题述的情况，你的保险公司回答不赔是错误的。但是他们说可以要求对方赔偿这一点没错，只是不适合本案目前的情况而已。
至于是不是你的合同中有免赔额的问题，楼上的回答是完全正确的，只是你没给出这样的条件而已，就我所知道，一般都没有一个额度的免赔，都是一个比例的，你的全责是20%的免赔。

回去翻看下你的保险合同，里面有没有一款免赔额的。如果有，而且是设置1000的话，那么保险公司不赔是对的。如果没有，那么你可以去要他们赔。

你可以打电话询问你自己的保险公司 他们有具体的规定 法律上也有明令 找保险公司的经理

你的车子假如在购买车险时，没有增加司乘人员以外医疗险，那产生的费用由自己承担

保险公司不赔偿可以起诉赔偿，可以咨询自己所属的保险公司