支付宝是通过第三方支付工具在电子商务中增加买卖双方的安全性,通过将支付的金额打入第三方也就是支付宝(阿里巴巴公司),等收到货了你再确定货已经收到淘宝公司才会把钱支付给卖家,如果不满意可以拒绝付款淘宝公司会等你问题解决了同意付款了再支付或者退款都可以的