您好，出现您说的这个的问题解决方法如下：一、通过序列号1、首先点击设置，然后选择通用，然后选择关于本机，3、你可以看到一个十二位的序列号，通过这个序列号就可以查看你的手机所有信息，苹果建立咯一个非常完备的机制，然后我们就可以到苹果官网查询手机的激活信息。4、然后我们继续点击这个箭头指的地方5、然后在这输入你的十二位序列号就可以知道你的手机激活信息了。二、看手机上有没有刮痕，看外壳是否紧密结合。希望能帮到您！
