就业力的面对普通求职者就业力的培养研究

如今的劳动力市场人满为患，企业并不担心找不到人，而是很难招聘到回公司后能立即使用的“人才/人财” 为他们创造价值。 ●如何在堆积如山的简历中找到能适应企业职位要求的员工？
●招聘到这样的员工以后，怎样通过培训提升他们的胜任能力？ ●我能在这个企业里工作持续时间多长？
●企业会为我做出的贡献支付多少报酬？
这两个问题涵盖了劳资关系的基本法则：就业技能和专业技术同等重要。
让我们从就业力的关键词汇入手，分析基本法则的重要性！ Communication
沟通
Clarify expectations明确期望
Build client relationships 建立客户关系
Seek assistance from interpreters从说话的人身上寻求帮助
Appropriate rapport is established拥有和谐的人际关系
Use numeracy effectively有效地运用逻辑思维能力
Seek customer feedback/provide feedback 寻求客户反馈或者提供反馈
Share information共享信息
Consult/consultation咨询/协商
Communicate with multilingual多语种沟通能力
Report on报告（公众演说能力）
Deal with / cater for应对/迎合
Listen and understand倾听和理解
Receive calls接听电话
Discuss technical技术性讨论
Empathize with 同理心
Exercise effective communication运用有效的沟通方式
Confirm/apply statistics确定并运用统计学原理
Confirm resource requirements确定必要的资源
Teamwork
团队工作
Handle complaints 处理投诉
Report to/report on向团队汇报、就问题进行报告
Work with/share工作协同/分享
Treat people with integrity, respect对人诚信，尊重他人
Consult/collaborate with 咨询/和他人合作
Seek assistance from寻求协助
Define role as part of a team清晰地界定自己在团队中的角色和责任
Give/receive instructions给予/接受指令
Interact with customers与顾客相互影响，互动
Coordinate effectively with others有效地和其他人配合
Assist/support others帮助支持其他人
Participate positively积极参与
Liaise with/negotiate联络/谈判
Develop teams and individuals发展团队和个人
Reflect sensitivity to individual differences反映敏感的个体差异
Deal with people openly and fairly公正、公开、公平地处理人的问题
Maintain effective relationships维持有效的人际关系
Provide coaching and support提供辅导和支持
Facilitate group processes促进团队进程
Self-management
自我管理
Provide feedback/analyze feedback/seek feedback/act on feedback提供反馈/分析反馈/寻求反馈/按照反馈信息行动
Review and trial回顾和审视
Check against evaluation criteria核对评估标准
Develop and review制定和审查
Quality performance质量指标
Follow procedures《程序教学法》
Obtain advice自主获得忠告、意见
Take responsibility for own work对自己的工作承担责任
Evaluate performance评估业绩
Assess personal knowledge and skills评估个人的知识和技能
Learning
学习
Continuously reflect and assess不断思考和评估
Research and compare研究和比较
Contribute to the community对社会做出贡献
Apply new ideas/learning运用新的想法/知识
Assess new methods评估新方法
Assess the effects of评估学习的影响
Review systems回顾系统
Review and trial回顾和审视
Manage own learning管理自己的学习
Access learning opportunities增加学习的机会
Invest time and effort in learning new skills投入时间和精力学习新技能
Problem solving
问题解决
Select appropriate options从选项清单中选择恰当的方法
Assess and monitor评估和检测
Interpret behavior解释行为
Identify needs and expectations了解需求和期望
Determine priorities确定优先顺序
Handle complaints处理抱怨、投诉
Monitor service delivery检测服务请求
Use critical thinking skills运用批判性思维技巧
Analyze feedback分析反馈信息
Apply judgment申请仲裁
Apply creative strategies运用创新的策略
Sensitively resolve differences敏感地解决分歧
Calculate计算
Weigh/measure/rule权衡/估量/判断
Analyze the function of分析问题解决的作用
Analyze the issue or problem分析争论点或者问题
Achieve agreed outcomes实现商定的结果
Apply problem-solving致力于问题解决（别畏难）
Carry out off-site在场外解决问题
Consider a range of 考虑一系列解决问题的方法
Planning and organizing
计划和组织
Assess needs/work requirements评估需求/工作要求
Ensure completion of确保计划和组织的完成
Plan and manage计划和管理
Review regularly定期回顾
Monitor procedures监控过程
Make decisions within organizational requirements在组织需求内作出决定
Collect over a period of time and in a variety of contexts收集一段时间内和各种场合的信息
Design systematic ways设计系统的方式和方法
Create/develop systems创建/发展系统
Implement processes让过程有效（执行过程）
Make time available for 为计划和组织抽有效的时间
Coordinate tasks协调任务进度
Work completed in agreed time在允许的时间内完成工作
Schedule进度表
Prepare, assist and maintain做好准备，协助和坚持不懈
Budget/be resourceful编订预算/资源要丰富
Predict, weigh up risks预测，权衡风险
Organize resources组织资源
Technology
技术
Keep records/list/chart保持记录/名单/图表
Apply IT应用资讯科技
Provide information提供信息
Use tools/operate systems使用工具/运作系统
Select/maintain tools and equipment选择/维护工具和成套设备
Record client details记录客户详细资料
Record results记录结果
Select and utilize technology选择和利用技术
Use appropriate technology media利用适当的技术媒体
Store and retrieve information存储和检索信息
Develop database query开发数据查询
Initiative and enterprise
主动性和事业心
Identify a range of options区分一系列选项
Research opportunities研究机会
Take responsive action采取反应良好（可控制）的行动
Exercise initiative训练主动性
Lead 领先
Recommend options让选择显得非常可行（赞许自己和别人的选择）
Encourage, try and recognize new ideas鼓励和尝试新的想法
Develop strategic vision发展战略眼光
Promptly resolve及时决定
Assess risks and take action评估风险和立即采取行动
Adapt to new situations适应新环境（形势、职位）
Be creative有创意
由上表可见：就业技能是一项必备的基本技能，它首先帮助求职者得到、持续和做好一个工作。学会这些技能，态度和行动方式，让员工和他们的同事和上司相处融洽，并在关键的时候作出正确的、有战略眼光的决定。
当这些技能帮助员工在企业里面生存时间越长的时候，越能显现出员工的价值所在，因此员工本身要去研究这些技能指标，企业更要根据企业的自身情况将这些指标运用于对员工的培训方面。