三星手机下载安装的第三方应用出现问题，建议按照以下方法操作：
1.建议将此软件卸载重新安装尝试。
2.更换其他版本尝试。
3.更新下手机系统版本后安装尝试
4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置后重新安装尝试
5.若恢复出厂后依旧无法使用，同时其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能正常运行，是与手机系统存在兼容性问题。
建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
应该不是手机的问题，原因可能有四。
户籍发生过迁移，落户手续没有完成。
身份证姓名中含有标点，需要在实名认证时包括文字和标点符号的姓名，并注意白点应该是中文标点。
被家人和朋友使用，请联系家人或朋友更换手机号码业务。
你之前自己注册过，只需要更新手机号码业务就可以了。
对号入座吧，希望能帮助到你。
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