投诉房产中介应该向什么部门投诉

房地产中介投诉处理流程及相关制度
客户与门店之间、门店与门店之间产生的投诉,原则上由门店及区域负责人自行解决,如因处理不当，导致投诉升级至公司或行业主管单位，除非不是因门店原因造成投诉，否则公司将对当事门店进行相应处罚。
一、门店及经纪人被投诉的处理
因服务质量或其他原因引起的客户对门店和经纪人的非恶意投诉，公司将做如下处理:
(一)、客户因服务质量或其他原因对门店进行投诉，公司将对该门店处人民币500元罚金（门店内全组人员共担）。
(二)、客户因服务质量或其他原因对经纪人进行投诉，公司将对该门店负责人和当事经纪人共处人民币500元罚金。
(三)、判断客户投诉是否为恶意，取决于门店或经纪人在整个业务履行过程中有无主观过错。
二、门店被投诉及曝光的处理
(一)、门店被媒体曝光,如能证明媒体所述与实际情况不符,需在5日内做出澄清,澄清刊登媒体必须为原媒体或同级媒体，逾期未做出澄清的，公司总部将视为所曝光情况属实，并采取以下处罚措施:
1、客户向报社(任何报社)投诉其门店服务问题或违规操作行为，并在媒体曝光，经查实后，给予被曝光门店500元的罚款。
2、客户向电视媒体(任何电视台)投诉其门店服务问题或违规操作行为,并在电视台曝光,经查实后,给予被曝光门店500元的罚款。
投诉处理解决机制

(二)、所处罚金由处罚通知当日起三日内缴至公司财务部,所收罚金将分配至体系其他门店。
三、投诉处理规则
(一)、客户与门店之间、门店与门店之间产生的投诉,原则上由门店自行解决,如因处理不当,导致投诉升级至公司或行业主管单位,无论是不是因门店原因造成投诉，公司均将对当事门店进行相应处罚。
(二)、公司将在年底对年度发生的投诉进行汇总,除恶意投诉外,投诉累计数量前三名的门店，将分别对其处以1000元、2000元和3000元的罚款（全店共担）。
(三)、投诉处理时间原则上为5个工作日内完成,如在规定时间内未能完成投诉处理或客户对处理结果不满意,则转至公司投诉中心（人事部组织相关人员成立）进行解决，公司除按规定对门店处以罚款外，还将按宗收取处理费用500元（店面共担）。
(四)、如门店的投诉不能自行解决，需公司总部出面调解或处理，则门店应在3日内向公司总部提交书面材料

买房、卖房、租房等都离不开房产中介，越来越多的人通过房产中介来帮助自己买房、卖房、租房等。但是有的时候因自身法律意识淡薄或者选择的中介机构不正规导致自身上当受骗，那么遇到这样情况，我们应该怎么解决呢?可以向房产部门投诉，也可以找消协维权。房地产中介是为消费市场提供房地产评估、经纪、咨询等服务的机构。房地产中介服务费用要由房地产中介服务机构按收费标准统一收取，并开具发票，依法纳税。房地产中介服务收费实行明码标价制度，中介服务机构应当在其经营场所或交费地点的醒目位置公布其收费项目、服务内容、计费方法、收费标准等事项。中介费的收费方式是：1.中介费一般是第三方收取的，例如中介公司，中间介绍人，独立经纪人。2.中介费一般是一次性收取，注意索要发票3.房屋中介费的收取没有成文规定。

投诉中介可以向以下部门投诉：
1、到省、自治区人民政府行政主管部门投诉。
2、到直辖市人民政府房地产管理部门投诉。
3、到市、县人民政府房地产主管部门投诉。
4、到当地的房地产中介行业协会投诉。
5、问题严重的话可以向当地人民法院起诉。
6、可以到当地工商局投诉，或拨打12315电话投诉。
7、若是连锁品牌中介的话，可以投诉到他们总部。
8、可以到市住建委投诉。
本条内容来源于：建筑工业出版社《家居装修知识问答》

房产中介的业务主管部门是房产局，找房产局投诉就行，也可以找消协维权。