若手机无法充满电，请首先确认机器是否在环境温度比较低的情况下出现此情况，为了提高电池的耐久性，在低温环境下，充电可能会受到限制，这是正常现象。建议在温暖的环境下为机器充电（建议环境温度：15℃-35℃）。若手机依然无法充满电，建议：1.检查使用的是否为原装充电器。若不是，请更换原厂充电器后尝试。2.更换其他电源插座尝试。若上述操作无效，请携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
