一般在卡片审核通过后5个工作日内制卡并交邮局寄送。如卡片有特殊工艺会另增加3个工作日。卡片寄出，我行会将邮寄编号发送至您的预留手机号码。 首次邮寄和续卡寄送可通过以下方式查询：
1、登录客服官网
2、登录信用卡中心官方网站，点击“业务办理”-“办卡进度”；
3、签约“全民生活”APP，点击“金融”-“办卡进度”；
4、关注“民生信用卡”微信银行，点击“办卡·借钱”-“激活|进度”；
5、收到寄送单号短信后，登录中国邮政网站或拨打中国邮政客服电话11183或11185。
提示您：
※挂号信首次寄送后，会退回二次快递邮寄，若二次投递仍无人签收，将退回并销毁处理；
※如长时间未收到卡片，可拨打客服热线转接人工服务协助您查询或补卡。
从你目前的情况来看，只能是打客服电话了。可以打通的。
网上可以查询
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