您好：
根据您描述的情况，建议您：
1.使用电脑登陆以下链接下载最新固件：http://www.samsung.com/cn/support/model/UA55F600AJXXZ-downloads?downloadName=UM
，准备一个清空的U盘连接电脑，将下载的固件打开释放到该U盘中。将U盘连接电视，使用智能触摸遥控器按【更多】键，选择【项目】，依次选择【支持】-【软件更新】-【立即更新】。
2.按智能触摸遥控器的【更多】键，依次选择【项目】-【Smart功能】-【重设Smart
Hub】，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按【SMART HUB】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。
3.若上述操作不能解决问题，请电话联系400-810-5858申请远程服务。
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