尊敬的三星用户您好:根据您的描述,如果使用KIES连接电脑,无法连接,请注意以下几个方面:1.更换电脑USB接口,台式机建议用主机后面的USB端口2.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。3.有可能跟电脑系统兼容程序有关,也可更换其他电脑尝试连接。4.更换原厂数据线尝试5.如果问题依旧 ,建议您送修检测一下手机。欢迎您向我们反馈您的建议和评价: www.diaochaquan.cn/s/3Z0LE