1、重启手机看下。
2、上/下拉菜单栏点击一键加速关闭后台及WiFi，再进入手机的设置--WLAN打开连接。
3、可以进入手机的设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置（此操作是不会丢失任何数据）。
4、操作了以上步骤还是不可以，建议去当地的售后服务中心检测处理，那里会有相关人员给处理好，还请放心，售后服务中心地址\电话在设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询到。
售后呀，不然就没有售后存在的价值了
联系售后检测看看是不是硬件故障!
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