如果在淘宝购物之后产生纠纷，产生与买卖双方达成交易之前所交流（聊天）不同的后果，那么此时聊天记录可以作为证据，旺旺聊天记录一般直保留本地聊天记录，如果卖家或者买家不承认以上事实，这时你就可以请求淘宝客服的介入了，向淘宝客服提供聊天记录，这样对方就会感到压力，这样做以后纠纷往往会比较容易解决。
淘宝还是主要保护买家的权利的，聊天记录分本地的聊天记录和保存在旺旺服务器的聊天记录，本地的只是保存在你电脑上，旺旺服务器的聊天记录上网就可以查到，但是第一次保存的时候是要手动开通的，之后才会自动帮你保存。
聊天记录可以做为证据的啊。。你聊天的时候用哪台电脑聊的。那这台电脑上肯定有记录你们的聊天记录的。。。可以去看下的。。然后打电话给淘宝客服。。
你要上电脑查看本地的聊天记录··再投诉。。。
如果实在不行的话。学聪明点·再去跟卖家套话。。。。
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