7天内可以选择退货，进入“我的订单”申请退货，审核通过以后可以退。如果已经超过期限了，你觉得这个东西不是真的，你可以找客服投诉试试，那你要证明这个东西是假的，要去鉴定的，鉴定后可以向京东投诉的，要求他们处理与赔偿。如果不鉴定，他们有时可能不会承认的。如果京东不处理你的投诉，建议你找315投诉试试(12315消费者投诉平台）。建议你尽量找靠谱一些的店，例如品牌官方的自营店(京东【自营】），然后自己仔细分辨，别贪便宜。
京东上买东西太生气了，千万不要在京东上买东西，五年前还可以，那时候我买过很多，但是我昨天买个笔记本电脑，我没开机，然后看上面有划痕，我也给他拍照片了，然后我退回去之后说是我人为损坏，我就纳闷了我买个新笔记本我没事划你笔记本干嘛，他说的七天无理由退货，都是扯淡，你前期也拍照了，退回去就跟你说是你人为损坏，你还退不了，我也准备法院去告他了。以后千万别在京东买东西了。我可以实名作证，绝对不是水军，我笔记本的划痕，很明显，一眼就能看出来。
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