韵达快递公司 把我的快件弄丢了,该怎么赔偿的谁可以帮助我？

邮政法规定：
第四十七条　邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
　　（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
　　（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
　　邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
　　邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
　　第四十八条　因下列原因之一造成的给据邮件损失，邮政企业不承担赔偿责任：
　　（一）不可抗力，但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外；
　　（二）所寄物品本身的自然性质或者合理损耗；
　　（三）寄件人、收件人的过错。

你可以要求快递公司给予合理解释并且辅以证据证明，否则最高可以要求赔偿实际物品价值并退回邮费。

韵达快递也把我的快件弄丢了，现在还没给我回复怎么处理，一直打他们电话，说等消息，查了一天了，还没有消息

快递员送件被偷光，快递丢失该如何赔偿？怎么确定赔偿数额？