针对您手机的情况，建议先尝试以下方法解决：1、可能是安装的软件与手机系统不兼容，下载其它的软件安装试试。2、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据，再重新下载软件安装，清除之前先备份好重要相关数据。
