您好！请问是软件强行关闭吗？是所以还是个别呢？1、建议您还原出厂设置试试，点击设置-更多设置-恢复出厂设置-还原所有设置，还原所有设置不会删除您手机任何数据的。2、您可以更新系统版本优化系统试试：点击设置-更多设置-系统升级-立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
