您好：根据您的描述,首先我们找到屏幕下方的【HOME】键和机身上方的【电源】键，然后同时按住这两个键，大约2~3秒看到屏幕边框闪动松手即可。欢迎访问三星关怀：http://support.samsung.com.cn/app-cares
你试试同时按住音量减和电源键
