强烈建议不要用传真机，ADSL是不对称数字用户线实现宽带接入互连网的技术，它利用电话线实现高速上网，每个ADSL都需要安装分频器，将数字信号与电话的模拟信号分开，所以用ADSL上网不影响电话使用。因为你没有说明传真机品牌，所以不好判断。个别传真机中会掺杂数字信号，可能会影响ADSL工作。（个人意见，仅供参考）
鉴于你已经找过服务商来查线路，但他们都不能解决，表明这并非普通的电脑问题，有可能是因为你家的电话线路质量不好，也有可能是服务商在你所在区域的ADSL设备落后、负荷过重等原因。
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