1、宽带突然之间无网，建议您先查看系统提示的错误代码，如错误691、错误678等，查询到错误代码后，建议您通过拨10010客服热线需求帮助。2、宽带线路故障导致突然断网，如施工单位挖断光缆等情况，如遇到此情况，建议拨打10010客服热线申报故障。
