你好，一般来说可以退货，但是现在有些垃圾店主不愿意，也很难退货，投诉是没有用的，淘宝只是提供平台，它管不了卖家，除非店家太恶劣才会封店，而且淘宝不是很负责的，所以我劝你1.购买时候留下聊天记录。2.收到山寨机或假货，坚决给予差评，并附带聊天记录，来让店主退货，一般店主都顾忌信誉，应该可以退货。如不行就算了，当买个教训，直接差评到底。3.平时自己注意，上网购物不要买大于500元的物品，谨防上当受骗.4.注意购买物品时，最好选有朋友介绍信誉较好店家的来买。好了，希望能帮助你，这是我的心得。当然，也希望你能采纳。
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