您好,感谢您选择惠普产品。
首先确认打印机本身无报错 请您点击 开始--设置--打印机和传真(设备和打印机)--看到打印机图标把鼠标放在图标上确认状态文档是否为就绪文档0 如果不是建议删除文档重启电脑,如果正常建议打印测试页看能否打印 不行可以重新安装驱动 如果以上信息没有解决您的问题,您还可以继续追问,或是通过访问惠普技术支持网页(www.hp.com.cn/support)、惠普家用产品支持论坛(www.hp.com.cn/hpcommunity)寻求帮助。感谢您对惠普的支持。
希望以上回复能够对您有所帮助。
请采纳。
我也是,突然之间用不了了,用百度搜答案怎么都搜不到
可以打惠普售后电话4008856616(用手机打)里面的工程师会一步步指导你的。